Einige Besitzer des iPhone 18 Pro berichten von Face-ID-Fehlern, nach denen das Gerät einfriert und zum Sperrbildschirm neu startet. Wie weit das Problem verbreitet ist, bleibt unklar.

Die Berichte beziehen sich vor allem auf Aktionen wie das Entsperren geschützter Apps. Genannt werden unter anderem die Passwörter-App, private Tabs in Safari und weitere Apps mit biometrischer Sperre. Der Fehler scheint nicht direkt beim Entsperren aus dem Sperrbildschirm aufzutreten.

Nach einem fehlgeschlagenen Face-ID-Versuch reagiert das iPhone laut den Schilderungen zunächst nicht mehr auf Berührungen. Nach einigen Sekunden kommt es zu einem Neustart. Ein Bericht gibt an, dass der Fehler auf mindestens einem europäischen iPhone 18 Pro nachvollzogen werden konnte.

Weitere Nutzer melden bei der Einrichtung von Face ID die Anzeige „Face ID is Not Available“. Andere berichten, dass die aktivierte Einstellung „Require Attention for Face ID“ nicht immer beachtet wird. Diese Funktion soll grundsätzlich verlangen, dass der Nutzer direkt auf das iPhone blickt.

Apple hat die Infrarotkamera von Face ID beim iPhone 18 Pro unter die obere linke Ecke des Displays verlegt. Dadurch fällt die Dynamic Island kleiner aus. Ob diese Änderung mit den aktuellen Problemen zusammenhängt, ist offen. Ebenso ist nicht geklärt, ob ein Fehler in iOS 27 oder die Hardware die Ursache ist.

Die bisherigen Meldungen zeichnen kein einheitliches Bild. Nicht alle Nutzer sind betroffen, und die Gesamtzahl der Fälle lässt sich aus den Berichten nicht ableiten. Ein weiterer, allgemeiner iOS-27-Fehler kann laut dem zugrunde liegenden Bericht ebenfalls Neustarts auf iPhones auslösen.

Quellen:
Reddit
MacRumors-Forum: Face ID is Not Available
MacRumors-Forum: Require Attention for Face ID