Ron Johnson beschreibt in seinem neuen Buch „Shop Different“, wie Steve Jobs ab 1999 den Aufbau eigener Apple Stores vorantrieb und die ersten beiden Filialen im Mai 2001 eröffnet wurden.

Johnson begann seine Arbeit bei Apple am 1. Februar 2000. Gemeinsam mit Steve Jobs und weiteren Führungskräften entwickelte er eine Vision für die Geschäfte und einen konkreten Ausbauplan. Nur rund 15 Monate später eröffneten die ersten beiden Filialen im Mai 2001.

Die Anfänge verliefen laut dem Buch nicht ohne Schwierigkeiten. Die ersten Geschäfte zeigten zunächst eine schwache Entwicklung. Johnson schildert ausführlich, wie Apple in einem Lagerhaus in Cupertino ein vollständiges Modell eines Stores aufbaute. Auch Gespräche mit Jobs, die Suche nach geeigneten Standorten und die Entstehung der Genius Bar spielen eine Rolle.

Der frühere Target-Manager beschreibt außerdem, wie sich die Apple Stores nach seinem Weggang weiterentwickelten. Besonders wichtig seien aus seiner Sicht die Qualität, Größe und Lage der Geschäfte sowie die Auswahl und langfristige Bindung der Mitarbeiter. Apple solle nicht in erster Linie die Zahl der Filialen erhöhen, sondern den Anspruch der Marke in den einzelnen Stores sichtbar machen.

„Shop Different“ behandelt neben Johnsons Apple-Zeit auch seine Laufbahn bei Mervyn’s und Target. Weitere Kapitel befassen sich mit seinem Wechsel an die Spitze von JCPenney und mit seiner Beziehung zu Steve Jobs während dessen Krankheit.

Im Interview sprach Johnson auch über das iPhone Duo. Er rechnet im September und Oktober mit einer besonders hohen Kundenfrequenz in den Apple Stores. Das Interesse könne auch von Menschen kommen, die das neue Gerät nicht kaufen wollen, aber die neue Bauform erleben möchten. Die Geschäfte seien schließlich dafür entwickelt worden, neue Produkte direkt erfahrbar zu machen.

Apple Stores gibt es inzwischen in mehr als 20 Ländern. Das Buch von Johnson und Zander Nethercutt soll am 22. September 2026 erscheinen.

Quelle:
Shop Different: How Retail Revealed Apple's Genius